NOCODE vs CODE: Как банку сэкономить сотни часов на доработках

Статья подготовлена на основе доклада Александра Шумакова, руководителя отдела продаж Abanking, представленного на X Международном форуме «Вся банковская автоматизация».

Из материала вы узнаете:

• почему большинство коробочных решений требует кастомизации под конкретный банк;
• какие типы доработок чаще всего возникают при адаптации типовых продуктов;
• сколько времени занимают такие доработки в случае nocode-подхода и традиционной разработки.

Каждый банк — это сложная структура, под которую должен адаптироваться готовый сервис.

1. В банках разный IT-ландшафт.

Новый сервис нужно интегрировать с разными системами, набор которых не повторяется. Например, внедряя сервис открытия расчётного счёта, вендору приходится интегрировать его либо с АБС, либо с CRM, которая уже интегрирована с АБС.

2. Банки ставят разные задачи перед сервисом.
К примеру, один из банков собирается расширить географию продаж, и в этом случае в процесс надо добавить выездных менеджеров или агентов.

3. В каждом банке свой бизнес-процесс, в котором отличается количество ролей, принимающих участие в процессе, количество этапов и правила обработки заявок на продукт.

Все эти факторы побуждают банк искать решение, максимально соответствующее набору систем, бизнес-процессам и поставленным задачам. Однако, как показывает практика Abanking, банкам очень сложно найти кейс внедрения, который можно скопировать без значительных изменений.

Мы подсчитали трудозатраты на часто встречающиеся доработки сервиса открытия расчётного счёта, кредитования МСБ и регистрации бизнеса.


Открытие расчётного счёта

В этом сервисе клиент может пройти весь цифровой путь оформления продукта и отслеживать статус своей заявки. К процессу могут подключаться разные роли сотрудников банка, которые будут обрабатывать заявки.

Кейсы доработок:

• Cоздать пять кабинетов, в которых будет проходить маршрут согласования заявки при открытии расчётного счёта;
• Настроить проверки клиента с использованием данных из СПАРК. Для этого нужно интегрироваться со СПАРК и настроить логику проверки;
• Настроить автозаполнение электронных форм документов банка;
• Реализовать функцию ЭДО в процессе открытия расчётного счёта. Когда клиент после идентификации устанавливает мобильное приложение ЭДО Nopaper и подписыват все документы полностью дистанционно.

Трудозатраты по данному блоку составляют в традиционной разработке 821 час, в nocode-сборке — 128 часов.


Кредитование МСБ

Этот сервис также решает задачу онбординга новых клиентов, оформления заявки и её согласования внутри банка. В процессе кредитования юрлиц встречаются дополнительные роли, например поручители и третьи лица.

Кейсы доработок:

• Настроить сценарий оформления кредита бизнесу по трём различным программам и кастомизировать анкеты и шаблоны документов для каждой из программ;
• Создать сценарий оформления кредита для действующих клиентов. Интегрировать сервис с АБС для проверки статуса клиента и автозаполнения данных;
• Создать личный кабинет поручителя, в котором он может зарегистрироваться, подписать согласие на запрос в БКИ и договор поручительства.

Трудозатраты на кастомизацию составляют в традиционной разработке 778 часов, в nocode-сборке — 95 часов.


Регистрация бизнеса

В этом сервисе клиент и банк взаимодействуют с контролирующими органами. Регистрация бизнеса — один из самых типизированных банковских процессов, однако здесь также необходима кастомизация.

Кейсы доработок:

• Настроить в личном кабинете переход из процесса регистрации бизнеса к открытию расчётного счёта. Интегрировать сервис для резервирования счёта и заполнения карточки клиента;
• Добавить возможность сотруднику банка подавать заявку за клиента, если оформление происходит в офисе банка.

Трудозатраты кастомизацию составляют в традиционной разработке 520 часов, в nocode-сборке — 68 часов.

В данных кейсах nocode-платформа позволила в несколько раз быстрее и с меньшими затратами кастомизировать готовый типовой сервис, чем традиционная программная разработка.

Смотрите запись доклада по ссылке