Статья подготовлена на основе доклада Александра Шумакова, руководителя отдела продаж Abanking, представленного на X Международном форуме «Вся банковская автоматизация».
Из материала вы узнаете:
Из материала вы узнаете:
- почему большинство коробочных решений требует кастомизации под конкретный банк;
- какие типы доработок чаще всего возникают при адаптации типовых продуктов;
- сколько времени занимают такие доработки в случае nocode-подхода и традиционной разработки.
Почему кастомизация в банках неизбежна
Каждый банк — это сложная структура, под которую должен адаптироваться готовый сервис.
- В банках разный IT-ландшафт.
2. Банки ставят разные задачи перед сервисом.
К примеру, один из банков собирается расширить географию продаж, и в этом случае в процесс надо добавить выездных менеджеров или агентов.
3. В каждом банке свой бизнес-процесс, в котором отличается количество ролей, принимающих участие в процессе, количество этапов и правила обработки заявок на продукт.
Все эти факторы побуждают банк искать решение, максимально соответствующее набору систем, бизнес-процессам и поставленным задачам. Однако, как показывает практика Abanking, банкам очень сложно найти кейс внедрения, который можно скопировать без значительных изменений.
К примеру, один из банков собирается расширить географию продаж, и в этом случае в процесс надо добавить выездных менеджеров или агентов.
3. В каждом банке свой бизнес-процесс, в котором отличается количество ролей, принимающих участие в процессе, количество этапов и правила обработки заявок на продукт.
Все эти факторы побуждают банк искать решение, максимально соответствующее набору систем, бизнес-процессам и поставленным задачам. Однако, как показывает практика Abanking, банкам очень сложно найти кейс внедрения, который можно скопировать без значительных изменений.
NOCODE vs CODE: сравниваем трудозатраты на доработки сервисов для юрлиц
Мы подсчитали трудозатраты на часто встречающиеся доработки сервиса открытия расчётного счёта, кредитования МСБ и регистрации бизнеса.
Открытие расчётного счёта
В этом сервисе клиент может пройти весь цифровой путь оформления продукта и отслеживать статус своей заявки. К процессу могут подключаться разные роли сотрудников банка, которые будут обрабатывать заявки.
Кейсы доработок:
Трудозатраты по данному блоку составляют в традиционной разработке 821 час, в nocode-сборке — 128 часов.
Кредитование МСБ
Этот сервис также решает задачу онбординга новых клиентов, оформления заявки и её согласования внутри банка. В процессе кредитования юрлиц встречаются дополнительные роли, например поручители и третьи лица.
Кейсы доработок:
Открытие расчётного счёта
В этом сервисе клиент может пройти весь цифровой путь оформления продукта и отслеживать статус своей заявки. К процессу могут подключаться разные роли сотрудников банка, которые будут обрабатывать заявки.
Кейсы доработок:
- Cоздать пять кабинетов, в которых будет проходить маршрут согласования заявки при открытии расчётного счёта;
- Настроить проверки клиента с использованием данных из СПАРК. Для этого нужно интегрироваться со СПАРК и настроить логику проверки;
- Настроить автозаполнение электронных форм документов банка;
- Реализовать функцию ЭДО в процессе открытия расчётного счёта. Когда клиент после идентификации устанавливает мобильное приложение ЭДО Nopaper и подписыват все документы полностью дистанционно.
Трудозатраты по данному блоку составляют в традиционной разработке 821 час, в nocode-сборке — 128 часов.
Кредитование МСБ
Этот сервис также решает задачу онбординга новых клиентов, оформления заявки и её согласования внутри банка. В процессе кредитования юрлиц встречаются дополнительные роли, например поручители и третьи лица.
Кейсы доработок:
- Настроить сценарий оформления кредита бизнесу по трём различным программам и кастомизировать анкеты и шаблоны документов для каждой из программ;
- Создать сценарий оформления кредита для действующих клиентов. Интегрировать сервис с АБС для проверки статуса клиента и автозаполнения данных;
- Создать личный кабинет поручителя, в котором он может зарегистрироваться, подписать согласие на запрос в БКИ и договор поручительства.
Трудозатраты на кастомизацию составляют в традиционной разработке 778 часов, в nocode-сборке — 95 часов.
Регистрация бизнеса
В этом сервисе клиент и банк взаимодействуют с контролирующими органами. Регистрация бизнеса — один из самых типизированных банковских процессов, однако здесь также необходима кастомизация.
Кейсы доработок:
- Настроить в личном кабинете переход из процесса регистрации бизнеса к открытию расчётного счёта. Интегрировать сервис для резервирования счёта и заполнения карточки клиента;
- Добавить возможность сотруднику банка подавать заявку за клиента, если оформление происходит в офисе банка.
Трудозатраты кастомизацию составляют в традиционной разработке 520 часов, в nocode-сборке — 68 часов.
В данных кейсах nocode-платформа позволила в несколько раз быстрее и с меньшими затратами кастомизировать готовый типовой сервис, чем традиционная программная разработка.
Смотрите запись доклада по ссылке
